Termeni de utilizare

Bine ai venit pe Astral Herbarium. Acești termeni se aplică atunci când folosești site-ul și când cumperi o analiză, un raport, un card cadou sau un curs de la noi. Te rugăm să îi citești înainte de a plasa o comandă. Prin plasarea comenzii confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei.

1. Cine suntem

Site-ul și magazinul sunt administrate de Astral Herbarium. Ne poți scrie oricând la contact@astralherbarium.ro.

2. Ce oferim

Analize personalizate: Astrogramă Natală, Astrogramă Previzională, Astrogramă Progresată, Sinastrie, Human Design, Compatibilitate Human Design, Human Design pentru familie, Matricea Arhetipală, Compatibilitate Matricea Destinului. Fiecare analiză este scrisă individual, pe baza datelor tale de naștere.
Rapoarte tematice (de exemplu Chiron sau Nodul Nord), realizate tot pe baza datelor tale de naștere.
Carduri cadou, pe care persoana care le primește le folosește pentru o analiză aleasă de ea.
Cursuri online, cu înscriere, în condițiile afișate pe pagina fiecărui curs.

Toate produsele sunt digitale. Nu livrăm nimic fizic.

Analizele sunt instrumente de autocunoaștere și dezvoltare personală. Nu îți citim viitorul și nu îți dăm verdicte: îți traducem structura hărții tale. Analizele nu înlocuiesc consultanța medicală, psihologică, psihiatrică, juridică sau financiară.

3. Vârsta

Pentru a plasa o comandă trebuie să ai cel puțin 18 ani. Pentru analizele care privesc un copil (de exemplu Human Design pentru familie), comanda o plasează părintele sau tutorele legal.

4. Comanda

Alegi produsul și completezi datele cerute: data, ora și locul nașterii (pentru fiecare persoană inclusă în analiză), plus întrebările tale, dacă vrei.
La finalizarea comenzii îți cerem acordul explicit ca lucrul la analiză să înceapă imediat după plată și confirmi că ai înțeles că, din momentul în care începem lucrul, comanda nu mai poate fi anulată și suma nu se mai returnează. Detaliile sunt în Politica de retur.
Plătești online. Comanda este confirmată după ce plata a fost primită.
Primești pe email confirmarea comenzii, cu rezumatul ei și cu acești termeni.

Datele altor persoane. Dacă introduci datele de naștere ale altei persoane (partener, copil, membru al familiei, persoana căreia îi faci cadou o analiză), confirmi că ai acordul ei sau că ești părintele ori tutorele legal al copilului. Pentru cadouri recomandăm cardul cadou: persoana comandă singură, cu datele ei, când este pregătită.

Datele corecte. Analiza se face pe datele pe care ni le dai. Dacă ora nașterii este aproximativă sau necunoscută, spune-ne la comandă: îți explicăm ce se poate citi și ce nu. Nu răspundem pentru interpretări făcute pe date greșite primite de la tine.

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA. Plata se face online, cu cardul, prin Shopify Payments. Nu stocăm datele cardului tău: plata este procesată direct de Shopify Payments.

Prețul pe care îl plătești este cel afișat în momentul comenzii. Putem schimba prețurile oricând, dar schimbarea nu afectează comenzile deja plasate.

Factura se emite electronic și ți se trimite pe email. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, completezi la finalizarea comenzii denumirea firmei și codul fiscal.

6. Livrarea produselor digitale

Toate produsele sunt digitale. Nu livrăm nimic fizic, deci nu există costuri de transport. Totul se livrează pe adresa de email folosită la comandă, iar fișierele rămân ale tale definitiv: le poți descărca, păstra și reciti oricând.

Produs	Ce primești	Când
Astrogramă Natală, Astrogramă Previzională, Astrogramă Progresată, Sinastrie, Matricea Arhetipală, Compatibilitate Matricea Destinului	interpretarea scrisă, în format PDF, și o înregistrare audio	în maximum 7 zile lucrătoare de la confirmarea plății
Human Design, Compatibilitate Human Design, Human Design pentru familie	interpretarea scrisă, în format PDF	în maximum 7 zile lucrătoare de la confirmarea plății
Rapoarte tematice (Chiron, Nodul Nord)	raportul, în format PDF	în maximum 3 zile de la comandă
Card cadou	codul cardului cadou	pe email, imediat după plată
Cursuri online	datele de acces	înainte de începerea cursului, la data anunțată pe pagina cursului

Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, fără sărbătorile legale din România. Dacă din orice motiv nu putem livra în termen, te anunțăm pe email înainte de expirarea lui și îți spunem noua dată.

Dacă nu ai primit nimic, verifică întâi folderele Spam și Promoții. Dacă termenul a trecut și tot nu găsești nimic, scrie-ne la contact@astralherbarium.ro cu numărul comenzii: retrimitem imediat, fără niciun cost.

Dacă după livrare ceva din analiză nu ți se pare clar, scrie-ne: reformulăm și explicăm până devine clar. Asta este inclus în preț.

7. Dreptul de retragere și rambursările

Condițiile de anulare, retragere și rambursare sunt în Politica de retur, care face parte din acești termeni.

8. Cardurile cadou

Cardul cadou se trimite pe email și se folosește la finalizarea comenzii, ca metodă de plată. Cardul cadou este valabil 1 an de la cumpărare. Cardul cadou nu se poate schimba în bani.

9. Proprietatea intelectuală

Textele, analizele, rapoartele, înregistrările audio, cursurile, imaginile, grafica, numele și elementele de brand Astral Herbarium, precum și metoda de lucru, sunt protejate de legea dreptului de autor.

Analiza pe care o primești este pentru folosul tău personal. O poți păstra, descărca și reciti oricând. Nu ai voie să o vinzi, să o publici, să o distribui sau să o copiezi integral sau parțial în scop comercial. Poți cita fragmente scurte pe rețelele sociale, cu mențiunea sursei.

10. Limitarea răspunderii

Analizele au scop informativ și de autocunoaștere. Nu garantăm rezultate anume, schimbări într-un anumit termen sau evenimente viitoare. Deciziile personale, profesionale și de viață pe care le iei rămân ale tale.

Nu răspundem pentru întârzieri sau pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauze de forță majoră (de exemplu indisponibilitatea serverelor sau a furnizorilor, boală, calamități). Dacă apare o astfel de situație, te anunțăm pe email și stabilim împreună un nou termen sau rambursarea.

11. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri spre alte site-uri. Nu răspundem pentru conținutul sau pentru politicile lor.

12. Datele personale

Datele tale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ceva nu a mers cum trebuia, scrie-ne la contact@astralherbarium.ro. Răspundem în 24 de ore, în zilele lucrătoare, și căutăm împreună soluția corectă.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor: https://anpc.ro/ce-este-sal/

Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă se soluționează de instanțele competente din România.

14. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea nouă se publică pe această pagină. Pentru o comandă se aplică termenii valabili în momentul în care ai plasat-o.